El poder de la recomendación

El 90% de los consumidores confía en las recomendaciones de las personas que conocen y el 70% confía en las opiniones publicadas en Internet, según un estudio de Nielsen realizado a 25.000 consumidores de Internet de 50 países. Obviamente estos porcentajes son muy superiores a la confianza que genera la publicidad en buscadores (41%) o en los banners (33%)

Estos datos nos permiten entender los beneficios que ofrecen a los negocios las redes sociales y las webs con comentarios. Si en la publicidad tradicional es la empresa la que envía mensajes a los clientes, en medios sociales como Facebook, Twitter o blogs, son los propios clientes los que hablan de nuestra marca.

Animar y dinamizar la comunicación de los clientes tanto en la web corporativa como en los medios sociales no sólo permite que aumente el número de visitantes o de personas que conocen nuestra marca, sino que además la comunicación es mucho más efectiva.

• Fuente: Nielsen

CONCEPTO 05