Curso de UX
16/04/2019

Curso Analytics

CURSO DE USER EXPERIENCE Y SERVICE DESIGN | MADRID

La evolución del término UX y su adopción en casi todo tipo de empresas como parte del equipo responsable del proceso de transformación digital de sus servicios de manera no sistematizada y -en ocasiones- tarde o sin recursos suficientes ha dado como resultado un término mal definido y confuso con un amplio espectro de variables y roles con los que, a veces, hasta los mismos diseñadores no están de acuerdo.

Todos hemos experimentado que dependiendo de a quién le preguntes, cómo lo pides, cuándo lo pides y en qué contexto lo pides, obtendrás diferentes respuestas sobre qué es UX. Pero ¿por qué es tan importante conocer los principios de UX, utilizar las técnicas o los enfoques de experiencia del usuario? ¿Podemos prescindir de estas técnicas o trabajar en servicios que no tengan una definición de UX?

En este curso entenderemos porqué es tan importante el UX para las organizaciones. Cómo desde el área de producto, GTM o desarrollo podemos revisar nuestros procesos e incluir al usuario en nuestra toma de decisiones o en la definición de nuestros objetivos. Y sobretodo tendremos una visión más precisa de cuando y cómo utilizar y practicar las disciplinas derivadas del Human Centered Design para conseguir nuestros objetivos de negocio y mejorar nuestra gama de soluciones y servicios digitales.

1. La cuarta revolución industrial.

  • La transformación digital en el VUCA world.
  • Innovación digital.

2. Introducción al Design Thinking y a las áreas de estudio que se engloban como “experiencia de usuario”.

  • Técnicas de ideación y conceptualización de servicios.

3. Principios de diseño centrado en las personas (Human centered design).

  • Principios psicológicos y procesos cognitivos subyacentes a estos principios de diseño.
  • 4. Fijar los objetivos y las reglas en función de la estrategia de negocio y el target.

    • Diseñar soluciones centrado en el usuario y sus necesidades: personas, escenarios, customer journey y otras herramientas.

    5. Técnicas de research y evaluación de hipótesis, del concepto al prototipo.

    • Encuestas de investigación de UX.

    6. Crear un sistema de información efectivo.

    • Diseñar la navegación: Estructuras de productos digitales, formatos y plataformas.
    • Arquitectura de la información, flujos de navegación y técnicas de wireframing.

7. Del diseño UX a la UI.

  • Desde el concepto y las sesiones ideación a las técnicas de mockups y prototipado.
  • Cómo afecta la percepción visual a la experiencia del usuario.
  • Llegar hasta el artefacto.
  • Principios de diseño visual.

8. Usabilidad y accesibilidad

  • a importancia de la usabilidad frente a la estética o el exceso de información.
  • Definir la interacción, el tono y el lenguaje. Jerarquización, color y contraste, códigos de comunicación.

9. Necesidades y materiales. Fases y entregables.

  • Crear una especificación funcional.
  • Definir especificaciones y requisitos. Cómo escribir una “user story” para un UX.
  • Priorizar especificaciones y requisitos.

10. Metodología y procesos

  • Introducción a Agile.
  • Cómo optimizar el trabajo en equipos multidisciplinares y polivalentes.
  • Equipos transversales frente a equipos dedicados.

11. Equipos UX, roles y disciplinas.

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PROFESORA

María Luisa Rivero

Senior CX Designer


Diseñadora senior experta en user experience, interaction design y identidad visual y branding. Ha trabajado durante más de 15 años en diseño web y en los últimos años en diseño de aplicaciones. Actualmente trabaja como Jefe de Diseño UX UI en Telefónica.

METODOLOGÍA

Aplicamos una metodología participativa y práctica en la que el alumno se enfrenta a las problemáticas planteadas para encontrar las soluciones de forma individual o en equipo. De esta forma el aprendizaje es más duradero y la dinámica de las clases mucho más amena.

Las claves de nuestra formación son:
- Profesores con experiencia en proyectos de primer nivel
- Una agencia especializada en transformación digital de referencia en el sector
- Nos orientamos a los objetivos y problemáticas de la empresa



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