CURSO DE UX & SERVICE DESIGN
WORKSHOP IN COMPANY PARA EMPRESAS | PRESENCIAL Y ONLINE
¿Por qué el UX es tan importante para las organizaciones? Incluir al usuario en la toma de decisiones y en la definición de nuevos productos y servicios es clave para conseguir mejores resultados. Gracias al UX tendremos una visión más precisa de cuando y cómo utilizar y practicar las disciplinas derivadas del Human Centered Design para conseguir nuestros objetivos de negocio y mejorar nuestra gama de soluciones y servicios digitales.
En esta formación in company formaremos a un equipo de trabajo o un área para que sea capaz de implementar soluciones basadas en las necesidades reales del usuario y conseguir que su experiencia se alinee tanto con el branding como con los objetivos de negocio.
Revisaremos conceptos clave como el design thinking, hasta aspectos como la usabilidad y el diseño de interfaces. Todo con el objetivo de dar una visión global de estas herramientas y conocer los aspectos clave de una nueva tendencia que ya es imprescindible en proyectos digitales.
1. La cuarta revolución industrial.
- La transformación digital en el VUCA world.
- Innovación digital.
2. Introducción al Design Thinking y a las áreas de estudio que se engloban como “experiencia de usuario”.
- Técnicas de ideación y conceptualización de servicios.
3. Principios de diseño centrado en las personas (Human centered design).
- Principios psicológicos y procesos cognitivos subyacentes a estos principios de diseño.
4. Fijar los objetivos y las reglas en función de la estrategia de negocio y el target.
- Diseñar soluciones centrado en el usuario y sus necesidades: personas, escenarios, customer journey y otras herramientas.
5. Técnicas de research y evaluación de hipótesis, del concepto al prototipo.
- Encuestas de investigación de UX.
6. Crear un sistema de información efectivo.
- Diseñar la navegación: Estructuras de productos digitales, formatos y plataformas.
- Arquitectura de la información, flujos de navegación y técnicas de wireframing.
7. Del diseño UX a la UI.
- Desde el concepto y las sesiones ideación a las técnicas de mockups y prototipado.
- Cómo afecta la percepción visual a la experiencia del usuario.
- Llegar hasta el artefacto.
- Principios de diseño visual.
8. Usabilidad y accesibilidad
- La importancia de la usabilidad frente a la estética o el exceso de información.
- Definir la interacción, el tono y el lenguaje. Jerarquización, color y contraste, códigos de comunicación.
9. Necesidades y materiales. Fases y entregables.
- Crear una especificación funcional.
- Definir especificaciones y requisitos. Cómo escribir una “user story” para un UX.
- Priorizar especificaciones y requisitos.
10. Metodología y procesos
- Introducción a Agile.
- Cómo optimizar el trabajo en equipos multidisciplinares y polivalentes.
- Equipos transversales frente a equipos dedicados.
11. Equipos UX, roles y disciplinas.
UNA EXPERIENCIA 100% ONLINE O PRESENCIAL.
Nos hemos adaptado a la "nueva normalidad" para que podáis aprender sin preocuparos por nada. En nuestro Campus Virtual disfrutaréis de una formación online con comunicación constante con los profesores cuando no sea posible realizarla de forma presencial.
A la medida de vuestra empresa
Este curso se realiza de forma exclusiva para cada empresa, adaptando el temario y las prácticas. Os formaréis en equipo, trabajando sobre vuestros propios proyectos.
Bonificados
Todos nuestros cursos cumplen los requisitos de Fundae y pueden ser bonificados con créditos para trabajadores.
Campus Virtual
Sesiones en directo con los profesores y aprendizaje "a tu ritmo", accediendo a nuestro Campus Virtual en cualquier momento y lugar con ordenador y móvil.
PROFESORA
María Luisa Rivero
Senior CX Designer
Diseñadora senior experta en user experience, interaction design y identidad visual y branding. Ha trabajado durante más de 15 años en diseño web y en los últimos años en diseño de aplicaciones. Actualmente trabaja como Jefe de Diseño UX UI en Telefónica.
METODOLOGÍA
Aplicamos una metodología participativa y práctica en la que el alumno se enfrenta a las problemáticas planteadas para encontrar las soluciones de forma individual o en equipo. De esta forma el aprendizaje es más duradero y la dinámica de las clases mucho más amena.
Las claves de nuestra formación son:
- Profesores con experiencia en proyectos de primer nivel
- Una agencia especializada en transformación digital de referencia en el sector
- Nos orientamos a los objetivos y problemáticas de la empresa
TAMBIÉN CONFÍAN EN NOSOTROS
PREGUNTAS FRECUENTES CURSO UX & SERVICE DESIGN
1¿Qué duración, fechas y horarios tiene el curso?
El curso de UX & Service Design tiene una duración de entre 12 y 18 horas. Se trata de una formación intensiva.
Al tratarse de un workshop in company el horario y las fechas se concretan con el cliente en función de la disponibilidad de todas las partes.
2¿Qué es la formación in company?
Se trata de formaciones que se realizan para empresas de forma totalmente exclusiva. Las dinámicas de la formación se adaptan a la realidad del día a día de la organización combinando la formación con la consultoría.
3¿Cómo se bonifican los cursos?
Las bonificaciones de Fundae (anterior Fundación Tripartita) son créditos de los que disponen las empresas para formar a sus trabajadores. Esta bonificación la puede realizar la propia empresa o podemos gestionarla nosotros.
Cada empresa dispone de una cantidad anual de créditos en función del número de trabajadores. Nuestras formaciones son bonificables pero la cantidad de bonificación depende de la disponibilidad de estos créditos, así como de la duración del curso y el número de alumnos.
4¿Qué nivel hay que tener?
Adaptamos las formaciones al nivel del equipo. Tanto si quieren tener un primer contacto con el UX y el Service Design, como si quieren perfeccionar estas técnicas, este curso se adapta totalmente a estas necesidades.
5¿En qué regiones pueden realizarse estas formaciones?
Realizamos formaciones en cualquier parte de España. Aunque tenemos nuestra sede en Madrid podemos desplazarnos a cualquier otro lugar. Consúltanos.
6Soy particular o autónomo, ¿puedo realizar esta formación?
Por las dinámicas de esta formación, no se puede realizar con una sola persona ya que la creatividad y el design thinking exige la combinación de varios cerebros. Intenta convencer a a alquien para que lo haga contigo.
7¿Qué contenidos recomendáis leer antes del curso?
En nuestro blog dispones de muchos contenidos de UX y Service Design:
Design Thinking. Píldoras para la innovación.
La revolución del Research. UX y Transformación Digital.
¿Qué es el Design Thinking?
Customer journey map. Una herramienta para empatizar con tu cliente.
También recomendamos leer:
Describing Personas. de Indi Young
Service as an object of design de Janna DeVylder.
Service Blueprinting: A Practical Technique for Service Innovation.
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Customer journey map. Una herramienta para empatizar con tu cliente.
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