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Curso de Branding con Design Thinking | Madrid

Workshop in company.
Este workshop de branding para empresas tiene como finalidad que los asistentes conozcan las implicaciones que el uso del design thinking como metodología de trabajo en los procesos de co-creación de marca.​ Exploraremos el potencial estratégico del conocimiento colectivo y de las ideas. Y cómo poder llegar a ser una ​organización más creativa y colaborativa​ buscando soluciones co-creadas.
La digitalización actual del conocimiento y de la información permiten que un potencial cliente pueda hacer el 65% de un proceso de compra sin contactar al proveedor. En B2C este porcentaje puede alcanzar el 100% de este proceso. Esto nos obliga como empresas u organizaciones a tener perfectamente diseñada la comunicación de marca, sus herramientas y la estrategia que vamos a usar para ​atraer, convencer y convertir ​un lead en una venta.

1. Acercamiento al Design Thinking

El pensamiento de diseño como metodología para la resolución de problemas.
  • Qué es y para qué sirve.
  • User centered design: los usuarios primero.
  • Design Research: en busca del conocimiento sustantivo.
  • Co-crear: la inteligencia colectiva al servicio del negocio.
  • Prototipar, testear e iterar soluciones. Y vuelta a empezar.
  • Ejemplos de proyectos.​

2. Brand strategy

Utilizar el design thinking en el proceso de co-creación de marca nos ayuda a precipitar el conocimiento del negocio y a extraer lo sustantivo de el a 3 niveles: ​autoconocimiento empresarial, conocimiento de usuarios y conocimiento del entorno competitivo.
  • Qué es una marca.
  • Cómo construir una marca a través del Design Thinking: creatividad estratégica.
  • Narrativa de marca: déjate de cuentos.
  • Propuesta de valor: un compromiso real con el cliente.
  • Posicionamiento de marca: somos lo que hacemos y lo que dicen que somos.
  • Golden Circle: por qué hacemos lo que hacemos.

3. Práctica de co-creación

  • Trabajaremos un caso concreto para situar una marca en su contexto histórico, actual y futuro.

4. Experiencia de cliente.

Diseñar desde la empatía para crear engagement. Conocer cualitativamente a los usuarios por medio de acciones que nos aporten su visión y experiencia sobre el proyecto en cuestión.
  • User experience: la experiencia es una.
  • Herramientas: precipitando el conocimiento.
  • Capas de la comunicación: emocional o racional.
  • Recursos.

5.Práctica de co-creación:

  • Definir el ICP (perfil de cliente ideal). Persona, mapa de empatía y pains and gains.

6. Branding y Ventas.

¿Por qué deben estar entretejidos en la situación actual empresarial? El branding tiene que crear valor en cada touchpoint que el usuario tiene con nuestra marca. Y el cliente tiene que percibirlo. Tenemos que hacer conscientes a todas las personas de la organización de esos puntos de contacto para poder diseñarlos y entregar valor. Todos esos touchpoints se agrupan en el Costumer Journey Map y en el Funnel de Ventas.
  • Costumer Journey Map + Funnel de Ventas: alinear proceso de compra con proceso de ventas.
  • Práctica co-creación: definir el journey del ICP y los pasos del funnel de ventas.
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PROFESORES DE BRANDING ESTRATÉGICO

Daniel Esteban Puga

Creative Strategic Designer


Experto en branding y diseño estratégico. Facilitador de procesos creativos para empresas y organizaciones como Renault o Fundación ONCE. Profesor en talleres sobre branding, narrativa empresarial y diseño de servicios para diversas instituciones como La ​Universidad Veritas​ de San José en Costa Rica o la Facultad de Bellas Artes de la Universidad Complutense de Madrid.

Mariano Gutiérrez Sarmiento

Experto en Diseño Estratégico y Comunicación


Experto en diseño estratégico y comunicación empresarial. Trabaja para instituciones internacionales y nacionales como la ONU, WFP (World Food Programme), Cambridge University Press, Universidad de Deusto, Edelvives, Fundación Biodiversidad, Fundación ONCE, Ayuntamiento de Madrid 2018-2020. Como docente imparte talleres de diseño estratégico para diversas instituciones como La ​Universidad Veritas​ de San José en Costa Rica o la Facultad de Bellas Artes de la Universidad Complutense de Madrid.


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