Hay veces que el ideal teórico choca con la realidad más práctica, especialmente a la hora de ejecutar conceptos de gran envergadura como son la transformación digital o los procesos de automatización del marketing que tanto se vienen comentando en los últimos tiempos. La automatización surge por la necesidad imperiosa de reducir los tiempos de trabajo en el marketing digital.
Algo que sigue sorprendiendo a muchas marcas es la cantidad de tiempo que exige el marketing digital. Siempre se ha visto Internet como una oportunidad para impactar a potenciales clientes con costes muy bajos, pero lo cierto es que las agencias necesitamos desplegar un volumen de horas muy significativo para lograr resultados reales con la comunicación.
En el mercado nos encontramos una gran cantidad de software que nos ayuda a automatizar tareas. Las tareas más habituales que resuelven son:
Pero empezar eligiendo la herramienta y que ésta condicione nuestra comunicación sería un error de bulto. Primero tenemos que establecer una buena estrategia de marketing digital, posteriormente concretar las acciones que desarrollaremos y, por último, ver qué herramientas pueden facilitarnos estas tareas y reducir los tiempos de trabajo.
El ideal indica que el marketing de automatización permite mediante el uso de la tecnología software una mayor eficiencia a una compañía al ejecutar (sin casi intervención humana) pequeñas tareas repetitivas que nos distraen de las ‘grandes cuestiones’: crear campañas innovadoras, identificar tendencias, ampliar nuevos mercados de venta, mejorar las tasas de ROI, etc..
La integración debe llegar una vez entendamos a la perfección cómo se comporta nuestro cliente potencial y real. ¿Cuáles son las etapas de customer journey que definen nuestro modelo de negocio? ¿Cómo captamos los leads y qué contenidos creamos en cada fase del funnel? Estas cuestiones son vitales para luego ejecutar los principales triggers de automatización de marketing.
Hay tres momentos clave en los que tendremos que automatizar tareas en el marketing digital:
La automatización siempre requiere del uso de herramientas. En el mercado encontramos infinidad de ellas y es cuestión de elegir. El problema surge cuando tenemos en cuenta que cada proyecto es un mundo y que de una estrategia sofisticada derivan acciones y tareas muy concretas a las que ninguna herramienta dará respuesta total.
En nuestro caso hacemos un mix de herramientas para cada proyecto que pueden ser de diferentes tipos:
Si tenemos en cuenta además los grandes cambios que se dan en el mundo digital y la velocidad a la que tenemos que ir modificando las estrategias e incorporar nuevas tareas y análisis, la flexibilidad de las herramientas toma cada vez más trascendencia. Hacer un desembolso muy fuerte en una sola herramienta que dé soluciones muy cerradas puede que no nos funcione en el largo plazo.
¿Cuántos procesos de marketing digital estás optimizando en tu empresa? ¿Crees que es factible reducir el número de horas en tus proyectos? Coméntanos tus trucos de automatización 😉
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