I Estudio Social Travel España

Esta semana se ha presentado Social Travel en España, una investigación de NH Hoteles y Territorio Creativo, con la dirección técnica de Concepto 05. A través de las 5 etapas del viaje definidas por Google (Dreaming, Booking, Planning, Experiencing y Sharing) hemos analizado cómo afectan las nuevos medios sociales y el uso de los smartphones a la forma de viajar de los españoles.

Dreaming

Es la fase inicial en la que el viajero recibe información de diferentes fuentes que le inspiran sobre el destino que posteriormente elegirá.

• El 63% de los viajeros españoles que compran a través de internet se inspiran en agencias de viajes online como Atrápalo, Booking o Rumbo.
• 6 de cada 10 se basan en los comentarios de amigos y familiares para decidir cuál será su destino.
• Los blogs de viajes son fuentes de inspiración para 1 de cada 2 viajeros.

Planning & Booking

• Una vez elegido el destino las webs oficiales de turismo son las más consultadas para planificar el viaje (63%)
• 9 de cada 10 viajeros se fían bastante o mucho de los comentarios y recomendaciones de otros usuarios.

Experiencia

• Google Maps es la aplicación más utilizada durante el viaje (63%)
• A través del smartphone los viajeros consultan también el tiempo (59%) los emails (53%) y críticas de restaurantes cercanos (48%)
• Los servicios para compartir coche o alojamiento son una nueva tendencia que, de momento, sólo utilizan 2 de cada 10 viajeros.

Sharing

• A la hora de compartir la experiencia en los alojamientos, los usuarios realizan comentarios tanto positivos como negativos. Sólo el 4% suelen comentar únicamente los casos negativos.
• Facebook es la red por excelencia para compartir las experiencias de viaje (83%)
• Otras plataformas como Instagram y Foursquare cobran relevancia en esta fase con un 36% y 24% de uso respectivamente.

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