Todo lo que se analiza mejora

En el último estudio de Harvard Business para Google Analytics, con  2.100 empresas encuestadas, encontramos reveladores datos sobre cómo las empresas utilizan los medios sociales.

– Únicamente el 23% de las empresas utilizan herramientas de análisis de medios sociales.

– El 75% de las empresas no saben dónde está su público objetivo.

– El 31% de las empresas no miden la eficacia de los medios sociales.

Este estudio nos muestra la falta total de evaluaciones de acciones y estrategias en medios sociales. Estos datos nos hacen intuir que las empresas han comenzado a utilizar los medios sociales de forma experimental, es decir que simplemente actúan pero no son conscientes de los resultados de sus campañas, de la calidad de su comunicación y, lo más importante, si alguna de sus estrategias de comunicación no es acertada no lo saben, porque no analizan ni evalúan la eficiencia de sus acciones.

Ante estos datos no es de extrañar que casi 9 de cada 10 empresarios crean que no están utilizando los medios sociales de forma eficaz, no es difícil intuir que este dato mejoraría si estas empresas se preocuparan de obtener análisis sobre donde están sus públicos objetivos antes de comenzar una estrategia en medios sociales, evaluaran las eficacia de sus acciones en medios sociales para la consecución de sus objetivos o realizaran análisis periódicos para rectificar las estrategias de comunicación que no están dando los resultados esperados.

Seamos eficientes, evaluemos nuestras acciones en social media, porque todo lo que se analiza, mejora 😉

Inés Gómez Plaza

Con-fundadora de Concepto05. Socióloga especialista en Estudios de Mercado y Análisis de Medios Sociales