Los medios sociales se han convertido en un canal fundamental de comunicación e interacción con los diferentes públicos relacionados con la empresa. Las redes sociales, por ejemplo, pueden utilizarse para diferentes finalidades:
En función de los objetivos generales de la empresa podemos definir cómo los medios sociales nos ayudarán a lograr estos objetivos. Esto es el diseño de la estrategia y debe realizarse antes del inicio de la actividad en medios sociales y ser revisada de forma periódica.
Una buena estrategia nos permitirá:
En Concepto05 planteamos las siguientes fases para el diseño de una estrategia en medios sociales:
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