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Las claves de una buena estrategia de medios sociales

Los medios sociales se han convertido en un canal fundamental de comunicación e interacción con los diferentes públicos relacionados con la empresa. Las redes sociales, por ejemplo, pueden utilizarse para diferentes finalidades:

  • Promoción y venta de productos.
  • Fidelización y atención postventa.
  • Innovación.
  • Investigación de mercado.

En función de los objetivos generales de la empresa podemos definir cómo los medios sociales nos ayudarán a lograr estos objetivos. Esto es el diseño de la estrategia y debe realizarse antes del inicio de la actividad en medios sociales y ser revisada de forma periódica.

Una buena estrategia nos permitirá:

  • Conocer la situación del sector y de la marca en medios sociales.
  • Adecuar la comunicación a las comunidades objetivo.
  • Definir los canales y los objetivos concretos para cada uno de ellos.
  • Establecer las líneas editoriales.
  • Definir funciones y estructura organizativa del área de Community Management.

En Concepto05 planteamos las siguientes fases para el diseño de una estrategia en medios sociales:

Estrategia en Social Media Marketing: FASES

2 Comments

  1. […] optimización social (SMO) permite que tu web se convierta en el corazón de la estrategia en medios sociales. Consiste en integrar las redes sociales dentro de la propia web y fomentar la participación de […]

  2. […] función de los objetivos generales y específicos que hayas definido en tu estrategia de social media, definimos unos indicadores clave para el análisis y los medimos mediante herramientas […]

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