1. ¿Cuántos hemos tenido que cambiar nuestras costumbres de domingo después del cierre de Megaupload? El jueves 19 de enero el FBI clausura una de las mayores webs de intercambio de datos con la detención, entre otros, del señor Kin “Dotcom”  al que vemos en la imagen. Si profundizamos en los 8 argumentos sobre Megaupload de Ignacio Escolar, entenderemos la problemática del cierre y expone interesantes matices.
2. Twitter informó en su blog de la compañía que ha desarrollado un sistema para impedir la publicación mensajes que puedan resultar “inadecuados” en algunas culturas o países. Si se trata de un movimiento para ampliar su cuota de mercado en países más restrictivos como China, la estrategia, cuanto menos, es sorprendente. La reacción no se ha hecho esperar y en el hashtag  #CensuraTwitter podemos seguir todos los comentarios indignados.
3. Sebastián Muriel, publica en el blog de Tuenti, datos que ofrecen una lectura que habla de la calidad y vinculación de los usuarios de la red. Tuenti alcanza 13 millones de usuarios (casi al mismo nivel que Facebook en España), con un crecimiento del 30% con respecto al año pasado y 10,4 millones de usuarios activos en el mes de Diciembre, o_0.
4. Gonzalo Martín en Los GRPs y el futuro, toma el testigo de la dura crítica de Adrían Segovia al GRP y nos habla de la mutación de la comunicación, la importancia de la vinculación y el valor del contenido creativo planteando la necesidad de evolucionar en las métricas y análisis que guían la inversión publicitaria.
5. Y qué mejor que un blog corporativo o profesional para crear y reflejar ese contenido original y conseguir esa vinculación por parte de nuestro público. En nuestro blog hemos querido hablaros sobre las 5 principales ventajas del blog para el marketing online.

En conclusión, la lectura que yo hago de todo esto es que cuando hay un intento de censura, cuando la publicidad tradicional se precipita con tanta F de Facebook en sus anuncios, cuando quieren aprobar leyes más restrictivas tipo SOPA y hay personas que nos ofrecen datos tan interesantes de actividad en las redes sociales, es que: “Cuate, aquí hay tomate”

Imagen: News.com.au.

Para aquellas empresas y personas que no somos famosas también tenemos métodos para verificar nuestras cuentas:

• Utilizar el mismo nombre en todas las redes y que coincidan con el dominio. Es una manera de que la cuenta parezca más fiable, como explicábamos en: Eligiendo el nombre de usuario para Twitter. Ej.: @Concepto05 | Concepto05.com.
• Enlazar nuestro perfil desde nuestro blog o nuestra web. Es una de las sugerencias del centro de ayuda de Twitter, considerándola como una de las maneras más fáciles de confirmar tu identidad. Ej.: The New York Times.

Otras formas, como las que expone Twittboy:

• Creando listas de Twitter en las que aparezcan profesionales de la empresa. Ej.: @TCreativo/teceriamos.
• Apareciendo en una foto o en vídeo con el nombre de usuario. Ej.: @ValenciaCf. No nos cabe la menor duda .

En esa necesidad por resolver un problema que convive con nosotros desde prácticamente el nacimiento de Internet, la suplantación de identidad, Twitter reacciona de forma tajante . Suspenderá de manera permanente toda usurpación de identidad no paródica (Entendiendo por “no paródica”, aquella cuenta que deja claro que es falsa). En la actualidad todavía nos encontramos con este tipo de casos como el periodista italiano, Tommasso Debenedetti, que activó los perfiles falsos de los ministros españoles: Cristóbal Montoro, Luis de Guindos, José Manuel García-Margallo, Alberto Ruiz-Gallardón y Jorge Fernández Díaz. Otro caso, el de Lucía Etxebarría que ha conseguido el cierre una cuenta falsa que se hacía pasar por ella.

¿Cómo debemos actuar? Lo primero sería ponernos en contacto con el perfil para que cambie su nombre o lo retire. En el caso de que no acceda (posiblemente va a ser lo que pase, pero hay que intentarlo) procederemos a denunciarlo. Para denunciar una cuenta falsa, debemos rellenar un formulario, que encontraremos en el Centro de ayuda.

La red social se pondrá en contacto con nosotros vía e-mail. Nos pedirá una serie de datos personales para comenzar a investigar la suplantación.

Durante ese tiempo de espera y trámites con Twitter, bloquearemos el perfil, lo denunciaremos como spam, le pediremos a nuestra comunidad que nos ayude para que también lo bloquee y lo reporte como spam y lo comunicaremos mediante mensaje directo a la cuenta @Ayuda y @Spam de Twitter.

Con paciencia y tesón conseguiremos eliminar la cuenta, pues al igual que en la vida real, se coge antes a un mentiroso que a un cojo .

Debemos pensar en cómo empezaríamos a buscar un usuario y nos ayudará mucho a hacer la mejor elección. A partir de esta idea os proponemos los siguientes consejos:

• El mejor nombre de usuario es el nombre personal o de empresa. La búsqueda de tu perfil será más fácil y siempre da más confianza. Ej.: @RobertoCarreras. Las mayúsculas y minúsculas ayudan a que sea más visual y limpio.
• Cuanto más corto mejor. No nos olvidemos de que tenemos un límite de 140 caracteres y la longitud de nuestro nombre puede afectar a los Retweets. Ej.:@FGrau. Sacrifica el nombre para hacerlo más corto. Sin embargo, es más difícil que la gente te encuentre.
• Es interesante que utilicéis el mismo nombre en todas las redes y que coincida con el dominio. De esta forma la cuenta parecerá más fiable. Ej.: @Concepto05 | Concepto05.com.

Otras soluciones interesantes:.

• Podemos jugar con las iniciales de nuestros nombres y apellidos. Siempre que sea de una manera sencilla y aún mejor si es fácil de pronunciar. Ej.: @inesgopla.
• También podemos añadir nuestra profesión. Ej.: @juanmarketing.
• Dependiendo del objetivo para el que esté orientada la cuenta y el tipo de servicio que queremos ofrecer, es interesante, en el caso de empresas, añadir junto con el nombre de la marca el departamento al que pertenece esa cuenta. Ej.: @VuelingClients, @AyudaBlackBerry.
• Utilizar guión bajo _ es muy interesante para empresas internacionales que quieren dar un servicio personalizado para cada país, como es el caso de: @Movistar_es (España), @Twitter_fr (Francia). También las podemos encontrar sin guión: @ElleUk (Reino Unido), @MovistarVe (Venezuela), @msnarg (Argentina).
• Otros usuarios deciden que su nombre vaya ligado con la marca. Ej.: @anapastor_tve. Sin embargo, si cambias de empresa en el futuro, deberás cambiar tu nombre de perfil. Por este motivo puedes perder tráfico a tu perfil y también a aquella comunidad que no se haya enterado del nuevo cambio.
• También existen usuarios que deciden utilizar un seudónimo. Ej.: @puxapali, @LaTrinchera. El problema de esta elección es que cuesta más generar confianza, que te reconozcan y que te encuentren en la red.  “Las redes sociales no quieren anónimos” de Público.es, plantea el debate de la utilización o no de seudónimos. Facebook y Google+ sólo aceptan nombres reales. Twitter no.
• También existe la posibilidad de añadir un número a vuestro perfil. Aunque es el que menos os aconsejamos, excepto que tu marca sea Concepto05 . Los demás usuarios tendrán que recordar no sólo tu nombre, también tu número.

En próximos artículos hablaremos sobre cómo denunciar la suplantación de identidad y perfiles de usuarios inactivos ocupados, además de las diferentes formas de verificación de cuentas.

Si queréis estar pendientes de los próximos artículos podéis suscribiros a nuestro blog por RSS o bien por e-mail.

Fuente: Twittboy.com, Dosensocial.com, Seoprofesional.com.

La semana pasada pudimos descargar la nueva actualización de TweetDeck como herramienta de gestión oficial de la red y la verdad es que no me gustó mucho. Por ese motivo he decidido buscar alternativas y presentar ventajas e inconvenientes de cada uno de los gestores de cuentas que he probado. También he reflexionado sobre la posibilidad de volver a utilizar la web con sus nuevos cambios. Empiezo por TweetDeck:

• TweetDeck: Hasta ahora sigue siendo mi herramienta de gestión favorita. Los que tenemos descargada la versión anterior, todavía podemos utilizarla. La nueva actualización se puede descargar como aplicación de escritorio o bien utilizarla como aplicación web.

Ventajas: La aplicación de escritorio no consume tantos recursos de nuestro ordenador. Sigue siendo una aplicación gratuita. Podemos añadir las páginas de fans de Facebook en las que somos administradores. Alerta de mensajes que no han sido leídos y cuáles has respondido, Es más visual (aparecen directamente los vídeos e imágenes), simplemente poniendo la @ y las primeras iniciales del usuario te sugiere los perfiles posibles.

Inconvenientes: Tienes que desplazarte de una columna a otra con el cursor del ratón (antes podíamos desplazarnos de un tweet a otro con las flechas de dirección del teclado. Este es para mí el principal inconveniente). Han eliminado la columna de nuevos seguidores. No podemos responder a varios usuarios a la vez mediante reply. Han desaprovechado la columna de la derecha sólo para que te puedas desplazar en esa dirección. Únicamente sabrás si sigues o no a un perfil con la cuenta que has establecido por defecto. En esta última versión también destaca negativamente que no se pueden añadir usuarios a listas y que ha desaparecido el contador de caracteres.

• Hootsuite. Se trata de una aplicación web. Está orientada más a nivel profesional, principalmente su versión de pago, como explica Noel Carrión en: ¿Cual es la mejor aplicación para gestionar profesionalmente cuentas en Social Media?.

Ventajas: Además de estar estructurada la información por columnas, también utiliza un sistema de pestañas para diferenciar las actualizaciones de cada red social. Es extremadamente visual y muy clara. Entre la información que te ofrece del perfil de usuarios está la de Klout. Muy interesante que puedas añadir tu cuenta de WordPress y conocer las actualizaciones de los blogs a los que estás suscrito.

Inconvenientes: Para aprovecharte de las principales ventajas de Hootsuite hay que pagar. La versión gratuita no permite que diferentes usuarios gestionen una misma cuenta. No sabes si sigues o no a un perfil, ni si ya los has añadido a alguna de tus listas. El desplazamiento a través de la aplicación es por medio del ratón.

• Cotweet. Es una aplicación web dirigida principalmente al diálogo.

Ventajas: Puedes asignar acciones a los miembros de tu equipo: Que respondan a un determinado usuario, estar pendientes de una lista, asignar tweets de una temática específica. Si accedemos al perfil de usuario, en la pestaña conversaciones conoceremos todas las interacciones con el usuario. Estupendo para la llegada de nuevos miembros al equipo. Te ofrece información muy completa sobre el seguimiento del usuario, a qué listas lo has añadido y con qué cuenta.

Inconvenientes: En la versión gratuita no podemos acceder a Facebook. Carece del sistema de columnas que ayudan a visualizar mejor los tweets de diferentes listas en la misma pantalla. El acortador de URL no es automático y no encontramos los RT por ninguna parte.

• Seesmic: Es una App de escritorio. Posiblemente sea el más completo de todos.

Ventajas: Combina el sistema de pestañas y columnas y además podemos navegar mediante las flechas de dirección del teclado. Simplemente poniendo la @ y las primeras iniciales del nombre del usuario te sugiere un perfil. El acortador de URL es automático. Las publicaciones de Facebook son muy visuales. Puedes conocer tus nuevos seguidores, pero sólo si se producen cuando tienes activada la aplicación.

Inconvenientes: Exige tantos recursos del ordenador que parece que se va a autodestruir en cualquier momento. No te ofrece información sobre la relación de seguimiento con otros usuarios ni te dice si ya lo has incuído en una lista.

• La nueva web de Twitter. En Alt1040 nos explican como, al mismo tiempo que aparece la nueva actualización de TweetDeck,  la red social presenta una cara totalmente renovada. Los datos de usuario aparecen ahora en el lado izquierdo. Introducen dos nuevas pestañas. En “Conecta” podremos ver todos los replies, así como los RTs, tweets marcados como favoritos y nuevos seguidores. Por este motivo desaparece la pestaña de actividad. En “Descubre” podremos seguir descubriendo información sobre los diversos temas por medio de los hashtags y trending topics. También han introducido en cada tweet la opción de “Abrir”, que nos permite conocer el hilo de la conversación, la gente que lo ha retweeteado y los usuarios que lo han marcado como favorito. Este es el vídeo con los cambios de la red.

Ahora la elección es tuya

Con la combinación de Feedly, SocialBro y Crowdbooster podemos desarrollar todas estas funciones, sin que nada se nos escape. Son mi fondo de armario 2.0. Herramientas que uso a diario.

Feedly. Se trata de un lector de feeds que se sincroniza con Google Reader. Una aplicación que te permite recibir actualizaciones de contenido de los sitios Web que más te interesan.

Con él puedes organizar las webs que te interesan en diferentes temáticas o secciones. Añadir un blog o web y subscribirte a sus noticias es muy fácil. Una vez creada una cuenta en Feedly, al visitar un nuevo portal, aparecerá el icono que señalo en la siguiente imagen.

Al hacer click, se desplegará una ventana en donde nos aparecerá la opción: “Follow”.

A continuación simplemente debemos elegir a que sección queremos que pertenezca y ya estaremos subscritos.

La página principal de Feedly, es intuitiva y de simple navegación. En My Feedly estaremos al corriente de todas las publicaciones por secciones y de forma muy visual.

Sin embargo, si seleccionamos Latest, podremos ver las últimas noticias, apareciendo ordenadas de más recientes a más antiguas.

Al loguear tus perfiles de Facebook y Twitter, no sólo estás al corriente de lo que publican tus contactos, también puedes compartir las publicaciones directamente desde Feedly y lo mejor de todo, si seleccionas un texto de un artículo puedes hacer que se convierta directamente en un Tweet con la URL acortada.

En este tutorial de Feedly del Blog de Gregorio podéis conocer todas las posibilidades de este lector de feeds.

SocialBro. Es la herramienta definitiva para gestionar tu contactos de Twitter, según @Twittboy. Me parecen especialmente relevantes las funciones de búsqueda avanzada de perfiles, con diferentes filtros (Situación, Bio, Nombre…)

Directamente desde SocialBro podremos realizar las mismas acciones que en la web de Twitter y recibir información mucho más detallada del contacto.

Además detecta nuevos seguidores, qué perfiles te han hecho unfollow recientemente, los follows no correspondidos y a los que tú no has correspondido. Te informa de potenciales spammers, seguidores inactivos y también de cuáles de tus seguidores son novatos para echarles una mano. De esta forma conseguirás que tu comunidad esté lo más optimizada posible.

Ahora puedes estar pendiente de los movimientos que se producen en tu cuenta con cada sincronización y buscar a nuevos miembros afines. Conocerás todas las características de esta herramienta en la Guía de usuario de Socialbro.

Crowdbooster. Hace poco conocí esta herramienta gracias a @doloresvela, en el post que difundió: 5 nuevas herramientas para Social Media. Lo que más me sorprendió es que contabiliza el número de RTs que cada miembro de tu comunidad te ha hecho y los ordena cuantitativamente. De esta forma conoces quién cuida y difunde tu marca.

Estas herramientas han supuesto un antes y un después en mi gestión de contactos y contenido. Han relegado a Netvibes y Tweepi, de las que os he hablado en Pío, Pío II. El retorno de las herramientas de Twitter y ¿Dónde está tu oficina? En la nube, a un segundo plano.

Y os preguntaréis: ¿Todo esto para qué?

Pues entre otras cosas para construir la reputación de tu marca personal o de empresa en redes sociales. En este post de @wwwhatsnew nos aconsejan 3 premisas y 5 acciones eficientes para su construcción en Twitter: Configuración de perfil, conexión permanente, calidad e interacción y las 5 acciones eficientes: Ser visible, interactuar, seguir a quienes nos promocionan, compartir contenido de alta calidad y ser activo.

Se han escrito muchos post sobre Herramientas de Social Media (el otro día vi uno con 195 apps), pero ¿Cuál es vuestra herramienta favorita o aquélla de la que no podéis prescindir?

Y digo esto porque según este estudio, el 33% de los usuarios españoles navegamos en Internet a través de nuestro móvil, un dato que puede aclarar un poco esa sensación de cambio, pero que sería necesario otro post para darle el valor que realmente tiene.

Pero como todo son sensaciones, voy a empezar con algo que sí me parece muy interesante que son las herramientas de medición de audiencias.

A raíz del artículo de Tristán Elosegui, @tristanelosegui, “Buffer App optimiza tu experiencia en Twitter“ y de mi corta experiencia con SocialBro, me interesé por esa “leyenda urbana” de la hora perfecta para tuitear (poniendo voz de Martin Landau en el Informal) que a muchos realmente nos inquieta.

En un principio descarté las infografías genéricas de picos de audiencias en la red, pues como bien explican en “La mejor hora para publicar en Twitter” de @CarlosGuadian, cada usuario tiene su comunidad y ésta no tiene por qué ser la misma que la de otro. Su audiencia va a ser totalmente diferente.

Decidí empezar por Buffer. Es una aplicación que programa tu tweet para publicarlo en la hora de mayor audiencia. Te sugiere cuatro momentos de picos a los que puedes añadir más. Lo he probado y la verdad, no he notado ninguna diferencia…

SocialBro también te proporciona una gráfica donde te indica cuál es la mejor hora para publicar un tweet. Simplemente tenéis que pinchar en “Mejor hora para twittear” dentro de las herramientas que te proporciona la aplicación.

Te enviarán una gráfica, indicando con un círculo en negro cuándo habrá más gente conectada dentro de tu comunidad de Twitter. Uno corresponde al mejor de la semana y el otro al mejor momento del día en el que estás solicitando el informe. Si dejas el cursor encima de cada círculo, te indicará el porcentaje de usuarios activos de tu comunidad.

Otras aplicaciones como Timely, lo calcula revisando los últimos 199 tweets, no me preguntéis por qué. Si alguien lo sabe, por favor aclaradlo en los comentarios. Aumentaría el valor del post.

Tweriod y When To Tweet también os ofrecerán este tipo de resultados de los que estamos hablando. En Tweriod, el informe te llegará al día siguiente después de haberlo solicitado. Aquí podéis ver el que me han enviado a través de DM en Twitter.

Siguiendo la reflexión del principio que dice que cada usuario tiene su comunidad, entonces ésta también variará dependiendo del día, por eso mismo creo que el análisis más completo es el que te proporciona SocialBro y se convierte en mi favorito (además de por muchas otras cosas). Podéis ver más de sus funcionalidades en gestión de contactos en Socialbro, cómo gestionar tu comunidad Twitter de @rrhhsocialmedia.

Combinando los resultados de estas tres aplicaciones parece que las horas de más audiencia para mis tweets serían las 10:00 am y las 17:00 pm, principalmente los miércoles y los jueves. Publicaré a lo largo de este mes en las horas que establecen las herramientas y ya os comentaré cómo me ha ido.

Lo que también está claro es que a la hora de obtener Rts, no dependerá sólo del mayor pico de audiencia, también va a depender del tema, lo atractivo del mensaje y de lo que otros usuarios han compartido al mismo tiempo, como bien dice Juan Diego Polo en su post sobre Tweriod.

Si al final no consigo encontrar la hora perfecta (posiblemente sólo Indy tenga la respuesta) espero que vosotros tengáis más suerte que yo y me expliquéis cómo buscarla

P. Sabemos que en La Casa Encendida estáis muy sensibilizados con la comunicación en las redes sociales ¿Cuáles son las principales utilidades que tienen este tipo de redes para un centro de arte como el vuestro?

R. La Casa Encendida se caracteriza por ser un centro abierto y dinámico. Las Redes Sociales son herramientas de comunicación con un funcionamiento parecido. Son aliadas de las actividades que realizamos en La Casa. Nos permiten hacer llegar el uso diario de La Casa de una forma cercana e inmediata. Es normal que apostemos por ellas.

P. ¿Puedes decirnos qué medios sociales utilizáis en LCE? ¿Qué resultados estáis logrando a partir de cada uno de ellos?

R. Estamos donde están los usuarios. Tenemos mayor presencia en Facebook y en Twitter. En Facebook tenemos nuestra mayor comunidad y  en Twitter tambien nos han acogido muy bien. Twitter nos ha servido  para acercar al usuario lo que se vive, lo que está pasando en La Casa. Desde el montaje del escenario de un concierto, hasta la conversación que está ocurriendo en la Biblioteca durante el encuentro con algún autor invitado.

Utilizamos Youtube para dinamizar nuestro programa semanal en La 2 de RTVE y otros materiales multimedia que producimos desde La Casa y Flickr para aportar galerías fotográficas periódicas de exposiciones, conciertos y cualquier actividad interesante que pase por La Casa.

Los resultados de 2010 son espectaculares. En Facebook hemos crecido un 574% (somos casi 40.000 en la actualidad) y un 802% en Twitter (cerca de 10.000). Además, y como la cantidad no tiene que ser lo más importante, sino la conversación y la interacción, durante 2010 hemos interactuado en más de 20.000 ocasiones con nuestros usuarios de Facebook y hemos participado en más de 5.000 conversaciones a través de Twitter.

P. Aun existen muchas instituciones culturales que tienen dificultades y reticencias para comenzar a usar las redes sociales. Partiendo de tu experiencia profesional ¿A qué crees que se deben estas reticencias?

R. Supongo que se debe a dos motivos fundamentales, el respeto a lo nuevo y el pensar que siempre se está a tiempo para adentrarse en la red, sin reparar en que el trabajo en lo digital es una carrera de fondo.

La apuesta por las redes sociales supone la apuesta por una estrategia de comunicación, por un trabajo a largo plazo. Es una inversión más para la Institución y puede ser de las más enriquecedoras. Por otro lado, las herramientas sociales de comunicación son relativamente nuevas y se puede entender un lógico temor a lo desconocido. Ahora tenemos que incorporar otros canales de comunicación y aprender a informar a nuestros usuarios desde otros parámetros. La Red ha revolucionado la forma de comunicarnos y tenemos que estar a la altura del cambio. Confío en que creceremos. Se están incorporando nuevos perfiles en las instituciones Culturales que apuestan por esta “nueva” forma de comunicación como parte de las acciones que se desarrollan en ellas. Lo más importante es estar cerca del usuario, y si muchos de nuestros usuarios están en La Red debemos ir a conocerlos.

P. ¿Qué recomendaciones le darías a un/a director/a de comunicación de una institución cultural que no tenga claro si debe o no utilizar las redes sociales como parte de la estrategia de su departamento?

R. Cualquier director de comunicación de una Institución Cultural desea que sus actividades tengan la mayor difusión posible. Los medios tradicionales son una vía estupenda para este fin. Prensa, radio y televisión son medios fundamentales en la difusión de una Institución, llevan la información directa al usuario, pero las herramientas sociales aportan un valor añadido al propio hecho de comunicar. Por la misma estructura, funcionamiento y filosofía de uso de las herramientas 2.0, el hecho de comunicar se convierte en aportar y además recibir información (desde el punto de vista más estricto).

La web social permite interactuar además de informar, y este hecho cambia la estrategia de comunicación. Este “feedback”, además de crear lazos de intereses comunes entre personas afines a tu Institución, algo que los medios tradicionales no consiguen con esa rapidez y naturalidad, aporta, como retorno, información a la misma sobre su propio funcionamiento.

Los usuarios, a través de las redes sociales, se informan, aportan, comparten y opinan sobre lo que consumen.Confío en que un director de comunicación está interesado en disponer de canales propios y gratuitos de comunicación online desde los que poder dirigir las acciones a comunicar en tiempo real y además saber qué opinan sus propios usuarios, qué sugerencias pueden aportar a la Institución, qué áreas suscitan mayor interés, qué mejorarían de la Institución y un sin fin de posibilidades que puede aportar la gran conversación que es la red.

P. Tanto tu labor como la apuesta de LCE por las redes sociales recibieron el Premio IRedes 2011 hace poco ¿Cómo ayudan este tipo de galardones al reconocimiento de los medios sociales y el trabajo de quienes se dedican a la comunicación online?

R. Este premio no es sólo un reconocimiento a La Casa Encendida y a nuestra labor, también lo es al trabajo que me consta venimos haciendo muchos comunicadores 2.0 desde otras instituciones. El jurado de iRedes nos ha concedido este premio, premio que traduzco en el esfuerzo diario y en el trabajo constante que se ha realizado desde las redes sociales que gestiono en La Casa Encendida. Si iRedes ha considerado que seamos los galardonados ha sido porque el trabajo en redes sociales es a destacar, así que entiendo que es un premio que nos beneficia a todos los que nos dedicamos a la comunicación online.

La receta para recibir este galardón ha sido trabajo, tiempo, dedicación, cariño y coordinación con todo el equipo de la institución, así que  es un premio a La Casa y el reconocimiento a un trabajo consciente de comunicación. En el último año el trabajo de comunicación online que se ha realizado ha sido constante, implicado y con un plan estratégico claro, hacer vivir La Casa Encendida al usuario en los formatos y desde los canales que la red nos ofrece, de un modo abierto y dinámico. El crecimiento, en todos los sentidos en los que podamos medir esta forma de comunicación, ha sido espectacular. Los usuarios nos han acogido muy bien, ellos nos han dado el mejor reconocimiento con la fidelidad que nos demuestran abiertamente. Ya que me consta el día a día de otros compañeros de comunicación, aprovecho para hacer extensible el premio a todos ellos, a los que pasamos tantas horas al día delante del ordenador intentando conocer a nuestro usuario, saber lo que más le interesa, lo que espera de nosotros y ser capaces de satisfacer su duda antes de que la formule.

Hace unos días surgió un movimiento promovido por el profesor de la Universidad de Santiago de Compostela, Antón Losada, más conocido por ser un habitual de diversas tertulias políticas en radio y televisión. Con el hashtag #sinpreguntasnocobertura, Losada propuso que los medios de comunicación no le daríancobertura a aquellos políticos que no aceptasen preguntas en sus comparecencias públicas. Parece ser que en las últimas campañas electorales, los jefes de campaña y de comunicación de los dos grandes partidos habían conseguido maniatar a los medios de tal forma que estos los seguían como el conejo a la zanahoria, publicitando gratuitamente la gran cantidad de actos que los partidos aprovechan para promocionarse y sin la posibilidad de tan siquiera hacerles una pregunta.

Rapidamente, varios periodistas y medios de comunicación, tan diversos como El Mundo, ABC o Público promovieron un manifiesto en el que se comprometían a denunciar aquellos actos en los que los políticos no permitiesen el hacer preguntas, y en caso de continuar con esta situación, dejarían de darles cobertura. 
Un caso en el que se ha visto claramente el pie del que cojean los políticos ha sido el de la entrevista de Ana Pastor a Dolores de Cospedal en TVE, lo que llevó a la periodista a ser Trending Topic varios días en Twitter. En este caso, pudimos comprobar cómo los políticos no saben actuar cuando una periodista les pone contra las cuerdas, haciendo preguntas directas y no dejando que el político siga el guión marcado, como síocurrió en la entrevista de Pedro J. Ramirez a Mariano Rajoy en Veo7

Desde la semana pasada, y debido al surgimiento del movimiento #nolesvotes y #democraciarealya, el manifiesto de los periodistas ha perdido fuelle en favor de estos. Y he aquí el segundo punto donde la clase política está dando palos de ciego. El movimiento, surgido a raíz de la convocatoria del 15 de mayo para protestar por la situación de la política en España, ha sobrepasado cualquier expectativa y, salvando las distancias, se asemeja en la forma y en el fondo a las revueltas de los países árabes. En este caso, los partidos políticos han tardado varios días en reaccionar, después de verse completamente desplazados en la cobertura mediática de sus actos electorales. Y siguen sin darse cuenta de que es contra ellos y su forma de actuar por lo que la gente se ha echado a la calle para protestar

Estos hechos recientes ponen de manifiesto el cambio cultural que estamos viviendo desde que las redes sociales han pasado a formar parte de nuestras vidas. Está claro que son los jóvenes quienes se manejan mejor en este nuevo entorno y que son los que mayor partido le están sacando, consiguiendo convocatorias y repercusión que en otros momentos serían bastante difíciles de conseguir. Además, también observamos como los medios de comunicación no están sabiendo enfocar estos movimientos. Primero los evitaron y después los minimizaron. De esta forma están perdiendo también su posición tradicional de liderazgo.

En el post de Cómo hacer que tu pajarito haga pío, pío, os dejé como deberes que le pegarais un vistazo a TweetDeck, la herramienta que utilizo para gestionar Twitter. Es una aplicación de escritorio. Es mi principal motivo por el que la utilizo frente a otras aplicaciones como Hootsuite, además de poder gestionar más cuentas de Twitter y otras redes (en Hootsuite tienes que pagar). José Román, @manz, os explica de forma muy clara y grafica el mundo de posibilidades de TweetDeck en su post: Manual de uso de Twitter con TweetDeck, así que os dejo en muy buenas manos.

Hootsuite es otra de las múltiples herramientas para gestionar Twitter. Se trata de una aplicación web. Mónica Santana, @telesecretaria, nos descubre en su tutorial esta estupenda aplicación.

Sé que las dos aplicaciones son muy parecidas, pero Vicente Nadal, @VicenteNadal, en su artículo “TweetDeck y Hootsuite: Comparativa”, nos habla sobre los pros y los contras de cada una de ellas. Así que con estos tres post, creo que vais a tener una visión muy amplia de estas dos aplicaciones para poder decidir cuál queréis utilizar.

Para finalizar con las herramientas de gestión de Twitter, Noel Carrión, @noelcarrion, en ¿Cual es la mejor aplicación para gestionar cuentas en Social Media?, analiza las principales aplicaciones a nivel de usuarios y nos las explica una a una.

Otra de las pocas aplicaciones que utilizo es Tweepi. Es una herramienta que me permite gestionar mis contactos en Twitter. Te da estadísticas de influencia de la gente que sigues, actividad en twitter, además de la relación que guardas con ellos, sabiendo si te siguen o no. Creo que es muy interesante a la hora de hacer limpieza de aquellos contactos que únicamente te hacen follow para que tú después se lo devuelvas y a los días dejan de seguirte, para así “mejorar” su Klout (o nivel de influencia). Este tipo de “trampas” que suelen hacer algunos y otras muchas cosas más nos las presenta Mercedes Galán, @megalgar, en su post  5 herramientas de social media para evitar que te tomen el pelo en Twitter.

Seguramente, muchos de vosotros veáis en vuestro Timeline cómo muchos de vuestros contactos publican en formato periódico los tweets más leídos del día, Paper.li. En mi caso El Suso Velo Diario. Se trata de una aplicación que enlazando tu cuenta de twitter y seleccionando si quieres que también aparezcan los tweets de tus contactos, te permite conocer de manera muy visual aquellas noticias del día que no deberías perderte. También lo puedes hacer enlazando una de tus listas como en Madrid_05.

Existen muchas más aplicaciones que te facilitan las cosas en esta red social, que yo sólo conozco gracias a interesantes post como “Herramientas básicas para Twitter” de Fátima Martínez López, @fmlopez48, que nos dice cuáles son las que utiliza ella normalmente. Os recomiendo totalmente su lectura.

Para finalizar, a todos aquellos que no os han convencido ninguna de las aplicaciones que os he mencionado y sois de los nostálgicos que quieren utilizar Twitter en su propia web, os dejo estos dos posts:

• Atajos de teclado para la web de Twitter. Por Carlos Rebato, @carlosrebato.
• TwitBacks te ayuda a crear tu propio fondo de Twitter personalizado. Del Blog de Juan Merodio, @juanmerodio, donde nos explica cómo colocar la imagen que tu quieras de fondo.

Por cierto, sería interesante que siguierais a esta gente, pues creo que aprenderíais un montón con ellos como lo estoy haciendo yo

Noticia de última hora: TweetDeck lanza una versión 100% Web

La imagen es de @markleggett.

Al iniciar mi formación en redes sociales, mis compañeros me abrieron la página de Twitter y lo primero que les dije fue: “¿Esto no va  a ser fácil, verdad?” Esta red social, microblogging, red de información o como queráis llamarlo (pues no me vuelvo a meter en líos por ahora) no fue nada intuitiva para mí.

Por eso espero poder explicaros de forma clara y sencilla todo aquello que en un principio fue un peñazo para mis jefes, pues no hice más que bombardearles a preguntas.

Según la Wikipedia, Twitter es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto con una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. La finalidad principal de la red es seguir a gente que te interesa lo que dice y compartir lo que te gusta con los que te siguen a ti.

Lo más importante cuando me inicié, era saber cómo encontrar a la gente que me interesaba seguir. Por eso voy a empezar por este punto.  Seguramente empezaréis a buscar a aquellos de vuestros amigos que se encuentran ya dentro de la red. Éstos los podéis encontrar directamente en el buscador de Twitter. Preferiblemente introducid su nombre de usuario si lo sabéis, si no, intentadlo con el nombre, aunque ya os digo que hay un montón de Albertos García Cuando encontréis a uno de vuestros amigos, echad un ojo a aquella gente que él sigue (following) y que le siguen (followers), para ver si conocéis a alguien más o puede gustaros alguno de sus intereses que aparecen en la descripción del perfil o Bio.  Con esta herramienta, Locafollow.com, puedes realizar busquedas por Bios. Por todos estos motivos, es muy importante para que los demás os encuentren a vosotros que añadáis una foto vuestra a la cuenta, pongáis un nombre de usuario muy parecido a vuestro nombre y apellidos y os describáis en la Bio.

Tenéis otra opción de búsqueda de gente con los mismos intereses que los vuestros a través de los hashtags. Un hashtag es un canal en el que puedes ver todos aquellos tweets relacionados con la misma temática y quedan aquí almacenados. Se representan con # seguido de la temática que te guste, por ejemplo, #arquitectura, y la introduciríais en el buscador de la red. Con los hashtags también puedes seguir los comentarios que los usuarios realizan en un evento o conocer toda la información que se está subiendo en tiempo real sobre un determinado tema de actualidad. Todos los viernes de semana hay un hashtag que se llama Follow Friday y se representa como el canal #FF en el que la gente recomienda a sus contactos, personas que les han parecido interesantes por el contenido de sus tweets.

Cuando un hashtag ha tenido un tráfico de tweets brutal, se conoce con el nombre de Trending Topic (a lo mejor os lo encontráis por ahí).

Una vez que tengáis un cierto número de seguidores, podréis leer todo el contenido de los mismos en la línea de tiempo, cronología (timeline), que se encuentra en inicio a vuestra izquierda. De esta forma si os encontráis con determinados grupos de gente con una misma temática los podréis añadir a una de vuestras listas. Para crear una lista solo tenéis que ir a Perfil y desplegar la pestaña que se encuentra a la derecha de Editar perfil. Estas listas pueden ser privadas o públicas, ahí lo que vosotros gustéis.

Para poder interactuar con ellos tenéis las siguientes opciones dentro del tweet del contacto:

• Responder: Al pulsarlo, aparecerá @nombre de usuario, por ejemplo @Concepto05. De esta forma le llegará una notificación y le aparecerá lo que le has comentado.
• Retweet: Se representa como RT. Se utiliza cuando quieres compartir con tus seguidores un contenido que has leído a alguien de los que tú sigues y te ha parecido interesante.
• Mensaje directo (DM): En donde simplemente pinchando en el nombre de usuario de tu contacto y después pulsando sobre mensaje, puedes mandarle un mensaje privado, el cual no va a aparecer en el timeline. Se representa con D-espacio-Nombre de usuario.

Seguir durante los primeros días vuestra línea de tiempo os va a dar mucha experiencia, sobre todo a la hora de empezar a escribir vuestros primeros Tweets. En ¿Qué está pasando?, es donde escribiréis el Tweet, teniendo en cuenta que no os podéis pasar de 140 caracteres. Acordaos que también mencionaréis a alguien si ponéis @nombre de usuario y que subiréis vuestro tweet a un hashtag si escribís #Temática.

Al subir un tweet con titular y URL (dirección del enlace), muchas veces os pasará que dicho enlace es larguísimo y os pasáis de los 140 caracteres. Para eso están los acortadores de URL. Yo utilizo Bit.ly. Con esta herramienta, no sólo podréis acortar vuestras URLs, también sabréis cuanta gente ha pinchado los enlaces que vayáis subiendo.

En otro post os explicaré cuales son las herramientas que yo utilizo para ir tirando y con las que twitter se va haciendo más fácil. Si queréis, podéis ir echándole un ojo a TweetDeck que es una herramienta para gestionar Twitter de forma más sencilla.

Para finalizar y para que no sea un autentico tostón de post os dejo un manual de uso de Twitter escrito por Pedro Sánchez en HolySound Productions y un vídeo tutorial de @carladelgado donde explica de forma muy clara Twitter para iniciados.