Las marcas ya no pertenecen a las empresas, sino a sus clientes. Con la revolución de las redes sociales el éxito de la comunicación de una empresa depende en gran medida de lo que los usuarios digan de nuestra marca y nuestros producto o servicios. Si el boca a boca siempre ha sido vital en el marketing, con los nuevos medios las recomendaciones se disparan.

Los usuarios cada día accedemos a más información a través de nuestros contactos porque nos gusta más y porque confiamos más en su testimonio que en la publicidad oficial de la marca. De ahí que las empresas e instituciones cada día hagan más esfuerzos por conocer qué se está diciendo de ellas y conseguir que cada vez se las recomiende más en la red. Sobre ese arte que consiste en que cada vez se hable mejor de nuestra marca versa este nuevo curso de Concepto05.

Objetivos:

A la finalización del curso los asistentes conseguirán:

  • Diseñar un plan de comunicación que aumente la notoriedad positiva de la marca.
  • Solucionar crisis de reputación y convertir comentarios negativos en oportunidades.
  • Analizar la reputación de la marca para diferentes stakeholders y en distintos medios.

Dinámica del curso:

Esta formación se realizará siguiendo las siguientes dinámicas:

  • Teoría y conceptos clave de la comunicación 2.0.
  • Casos prácticos de análisis de reputación sobre ejemplos de marcas reales.
  • Práctica de resolución de crisis de reputación reales sobre casos de estudio y análisis en tiempo real.
  • Monitorización y obtención de datos a través de herramientas y buscadores.
  • Utilizaremos la metodología de Concepto05 de gestión de la reputación.

Programa:

  • Introducción: La cultura 2.0 y la comunicación en medios sociales
  • Conceptos clave: Word of Mouth, empresa-medio y comunicación en red.
  • ¿Qué es la reputación online?
  • Claves para la conversación en redes sociales, blogs y foros.
  • Metodología IDI de Concepto05 (Intensidad, dispersión e influencia)
  • Estrategias y herramientas para la monitorización y análisis de la reputación online.
  • Análisis de crisis de reputación con casos reales y en tiempo real.
  • Planificación de la gestión de la reputación online: Respuesta, intervención y previsión de crisis.
  • Claves para la intervención en los diferentes medios sociales: Facebook, Twitter, Meneame-net, periódicos online, blogs y foros.

Este curso está destinado a profesionales y estudiantes de marketing, comunicación, publicidad, relaciones públicas o community managers. Así como también para empresarios, directivos, pymes o responsables de tiendas online.

Precio y Horario:

Puedes informarte de este curso en el 91 532 84 70 para relizar esta formación in company.

 

Opiniones:

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Información y reservas:

Para reservar tu plaza o solicitar más información puedes rellenar el siguiente formulario o ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@concepto05.com o el teléfono 91 532 84 70.